Trocas e Devoluções

 

🕒 Prazo para Devolução

• O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Após esse prazo, não será possível realizar devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.

 

📦 Condições do Produto

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.
• Óculos com lentes graduadas, armações danificadas ou qualquer alteração feita pelo cliente não serão aceitos.

 

🔄 Tipos de Devolução

• Troca por outro produto: o cliente pode escolher outro modelo disponível no site.
• Vale-compra: o valor pago será convertido em crédito para futuras compras.
• Reembolso: será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

 

💳 Reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
• Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

 

🚚 Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no pedido, a Lola Glasses arcará com o frete da devolução.
• Para devoluções por arrependimento ou troca de modelo, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.

 

📩 Como Solicitar

• O cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp informado no site.
• Informar número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto.